梅雨に入り、部屋の湿気が気になる季節になりました。エアコンをつけようとリモコンの電源ボタンを押したのですが、なぜか反応しません。冬の間は使っていなかったため、電池切れかと思い交換してみましたが、それでも動きません。
よく確認すると、電池を入れる部分の金属製のバネが錆びており、接触不良を起こしているようでした。
その日はすでに夜で管理会社の営業時間も終わっていたため、アプリから問い合わせをして翌日の対応を待つことにしました。
すると翌日のお昼過ぎには返信が届き、「新しいリモコンをポストへ投函しました」とのこと。あまりの対応の早さに驚くとともに、とても感動しました。エアコンが必要な時期だからこそ、入居者の立場に立って迅速に対応してくださったのだと思います。
普段はあまり意識することがありませんが、管理会社の皆さんが日頃から建物や設備をしっかり管理してくださっているおかげで、安心して快適な生活を送ることができているのだと改めて実感し、すぐにお礼のメッセージを返信しました。
私自身も、お客様からのお問い合わせには迅速かつ丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。
米軍・海外事業本部 N.T.
