先日、八王子商工会議所の開催するセミナーに出席させていただきました。題目は『クレーム対応の間違いと接客方法』です。 私は日頃より、お客様などからのクレーム等のご意見は、自分なりに聞く姿勢を持っているつもりでしたので、「ま…