少々お待ちください・・・

用件があって電話をすることがある。

「○○さんをお願いしたいのですが？」
と電話に出られた方に伝えると

「社内にいるか確認いたしますので、少々お待ちください」
と言われることがある。

さて、この「少々お待ちください」の少々は何分？
あるいは何秒？なのでしょうか？

直ぐに相手が電話に出てくれれば良いが、
永遠と保留音を聞かされるとイライラしてしまう。

例えば、

「お調べするのに1分程かかります。
後でかけ直しても宜しいでしょうか？」 と

言われたら、1分なら待ちますと思うか、
こちらから5分後にかけますと言える。

不思議と「少々お待ちください」パターンの1分は相当長く感じるが、
「1分程お待ち頂けますか？」の1分は
前者より短く感じるのではないかと思う。

電話をかけて下さる相手が、
忙しい・忙しくないにかかわらず、待たされるというのは
誰にとっても嫌なことだろう。

当然、弊社にも電話がかかってくるが、

「こんなこと」かもしれないが、「ザ・ベスト」を
追及して対応したい。
コールセンター長の牛込さんよろしくお願いしますね？！

カップラーメンも3分と書いてあるから、食べる人は安心する。
もし

「お湯を適量入れていただき、
麺が適度な柔らかさになったらお召し上がり下さい」

というふざけたカップラーメンがあったらどうだろう？

「少々お待ちください」とは、これと同じような気がする。

取締役 本部長　梅田 友章

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